株式会社ベネシード（以下、「当社」という）は、これからもより多くの当社製品をご愛顧いただくご愛用者の皆様（以下、「お客様」という）、ディーラー各社の皆様及びお取引先各社の皆様（以下、「ディーラー各社等の皆様」という）とともに、未来に貢献する企業として成長することはもとより、従業員の人権を尊重し、職場環境の悪化を事前に防ぐことを目的として「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を制定し公表いたします。
当社では誠心誠意お客様及びディーラー各社等の皆様に寄り添った対応を心がけております。しかし一方でお客様やディーラー各社等の皆様からのご要望のうち、その要求内容が社会通念上妥当性を欠き、要求実現の手段・態様において、暴言・脅迫・誹謗中傷など社会通念上不当悪質なもので、従業員の就業環境が害されるような常識を超えた要求、人格を否定するような言動、セクシュアルハラスメント、及び直接的な暴力等、従業員の尊厳が傷つけられる行為は、継続的な事業の提案が困難になることや、製品・サービスの品質の悪化を招く可能性が非常に高い問題と捉えております。
そのため、お客様及びディーラー各社等の皆様に対して誠意を持って対応しつつも、お客様及びディーラー各社等の皆様からこれらの行為を受けた際には、危機管理の専門家や弁護士と相談のうえ、警察への通報や法的措置を検討することなど、毅然とした態度で対応させていただきます。
当社は、人の想いが種となり、ソーシャルベンチャーの木となり、その木からやがて未来貢献の森となるソーシャルベンチャーの創生というビジョンのもと、お客様及びディーラー各社等の皆様とより良い関係を構築し、継続的な事業の提案及び質の高い製品・サービスの提供に尽力してまいりたいと考えております。
今後とも引き続きご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
以上
2025年4月1日制定
株式会社ベネシード
